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总  机:(0756)3395777
售后支持:(0756)3395398
(0756)3395566
 
 
服务承诺
珠海万力达电气自动化有限公司本着对用户负责的态度,对本公司的售后服务提出以下承诺:
1) 供货方对其供货主产品质保期为业主签发“初步验收证书”日期算起1年。验收合格后,终身成本维护。随时满足需方对备品备件的要求。
2) 以优惠价格协助用户软件的升级、换代和提供最新技术资料。及时提供微机保护单元的安装尺寸并负责指导接线。
3) 以优惠价格及时给用户提供零配件,保证用户生产的正常进行。
4) 每年组织一次针对本系统的技术交流。
5) 及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。
6) 对于需方选购的与合同设备有关的配套设备,供方将主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
7) 严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签定的协议。按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。
8) 在产品保证期内及产品保证期外,设备消缺处理保证技术人员24小时内到达现场。
9) 接到需方反映的质量问题信息后,在1小时内作出答复或派出服务人员,做到用户对质量不满意,服务不停止。



上述内容具体实施以双方签订合同规定为准
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