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服务机构及网络
1)我公司的“客户服务中心”是我公司为客户提供服务的直接机构,24x365小时热线接待、受理客户服务,积极、及时安排解决客户的故障处理。
2)售后服务机构:珠海万力达电气股份有限公司分别在郑州、北京、上海、成都、新疆、沈阳、西安、武汉等地设有服务中心及多个省级办事处,各个中心都配置了当地的工程人员及售后服务人员,以保证在最短的时间到达现场。
3)人员:具有专业售后服务和技术支持工程师或助理工程师70名,专门为客户提供良好的服务和支持。同时专业售后服务人员具有下列素质:
遵守法纪,遵守现场的各项规章和制度;
有较强的责任感和事业心,按时到位;
了解合同设备的设计,熟悉其结构,有相同或相近机组的现场工作 经验,能够正确地进行现场指导;
身体健康,适应现场工作的条件。
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